Connect & Culture 계정은 앱 안에서 직접 삭제할 수 있으며, 앱에 로그인할 수 없는 경우 고객센터를 통해 외부에서 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.
내 정보 > 설정 > 회원탈퇴로 이동합니다.회원탈퇴가 완료되면 계정은 즉시 비활성화되며, 로그인·채팅·영상통화·결제 기능을 더 이상 이용할 수 없습니다.
앱에 로그인할 수 없거나 앱을 사용할 수 없는 경우 고객센터로 계정 삭제 요청을 보낼 수 있습니다.
요청 시 아래 정보를 함께 보내주세요.
앱에 로그인할 수 없거나 앱을 사용할 수 없는 경우 고객센터 또는 chemi@chemi.info로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 삭제가 처리되면 다음 재식별 가능 정보는 즉시 익명화되거나 삭제됩니다.
자세한 항목별 기준은 개인정보 보관 및 삭제 기간을 따릅니다.
다음 정보는 법령상 보관 의무, 결제 분쟁 대응, 안전 운영, 상대방의 이용 내역 보호를 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
보관 기간과 사유는 개인정보 보관 및 삭제 기간과 개인정보처리방침에 따릅니다.
앱 안에서 직접 회원탈퇴를 완료한 경우 계정 비활성화와 주요 개인정보 익명화는 즉시 적용됩니다. 외부 고객센터로 접수된 요청은 본인 확인이 완료된 뒤 처리됩니다.
후처리 과정에서 외부 시스템 정리(Firebase, LiveKit 등)가 일시적으로 실패하면 계정 비활성화 상태를 유지한 채 운영자가 재시도합니다.