| 종류 | 내용 |
|---|---|
| 경고(WARNING) | 계정 상태는 유지되며 위반 사실만 이력으로 기록됩니다 |
| 일시 정지(SUSPEND) | 지정된 기간 동안 로그인 및 서비스 이용이 제한됩니다. 기간 만료 시 자동으로 해제됩니다 |
| 영구 정지(BAN) | 서비스 이용이 영구적으로 제한됩니다 |
| 해제(RELEASE) | 운영자 재량 또는 이의제기 결과에 따라 정지가 해제될 수 있습니다 |
커뮤니티 운영정책의 금지행위, 신고 접수 후 조사 결과, 부정 이용 탐지(중복 가입, 시스템 악용 등)에 따라 제재가 이뤄집니다.
일시 정지 또는 영구 정지가 적용되면 해당 계정의 모든 로그인 세션(Refresh Token)이 즉시 회수되어, 이미 로그인된 기기에서도 재인증 시점부터 서비스 이용이 차단됩니다.
제재는 회원이 시점을 선택하는 행위가 아니므로, 이미 대금을 지불한 미사용 재화를 소멸시키지 않습니다.
| 제재 유형 | 잔여 코인 | 잔여 구독 기간 |
|---|---|---|
| 경고 | 영향 없음 | 영향 없음 |
| 일시 정지 | 보존(해제 후 사용) | 보존. 정지 기간만큼 이용 기간을 연장하지는 않습니다 |
| 영구 정지 | 환급(실비 공제 가능) | 남은 기간 일할 환불 |
상세 기준과 법적 근거는 결제·환불 정책을 따릅니다. 환급은 관리자 수동 판단이며(자동 환급 시 고의로 제재를 유발해 현금화하는 경로가 생깁니다), 처리 사유는 감사 로그에 기록됩니다.
제재 시점의 미사용 코인·구독 정보가 운영 감사 기록에 남으며, 환급 실행은 관리자가 수동으로 처리합니다.
제재에 이의가 있는 경우 고객센터의 채널을 통해 이의를 제기할 수 있으며, 운영자가 재검토 후 필요 시 제재를 해제합니다.
앱 내 설정 > 회원 탈퇴 메뉴에서 비밀번호로 본인 확인 후 즉시 처리됩니다. 이미 탈퇴
요청이 접수된 계정에 다시 요청해도 중복 처리되지 않습니다(멱등).
운영자 권한을 보유한 회원(국가/지역 관리자)은 담당 회원이 남아있거나 권한이 아직 반납되지 않은 경우 먼저 권한 반납·재배정 절차를 거쳐야 탈퇴할 수 있습니다. 일반 회원(한국 이용자/해외 이용자)은 이 제한이 적용되지 않습니다.
결제·환불 기록, 신고·제재 이력, 상대방과의 채팅 메시지(상대방 열람 보호 목적)는 관련 법령 또는 안전 운영 목적으로 탈퇴 후에도 일정 기간 보관될 수 있습니다. 상세 내용은 개인정보 보관 및 삭제 기간을 참고하십시오.
탈퇴 후에도 본인인증 연계정보(CI) 해시가 남아 있어, 동일인이 제재를 회피할 목적으로 재가입하는 것은 시스템적으로 제한될 수 있습니다.